Fort Worth, Texas. Por Luis Lara. Luis Rodríguez Bucio, nuevo Cónsul General de México en Dallas, quien fue nombrado por la presidenta Claudia Sheinbaum desde agosto del 2025 y que vino a reemplazar al honorable Francisco de la Torre Galindo, se presentó ante la comunidad de esta ciudad con el fin de presentar su esquema de trabajo y lo que viene haciendo para mejorar el servicio consular en el norte de Texas.
El periódico EL Comunicador de Dallas estuvo presente para escuchar a Rodríguez Bucio durante la charla que sostuvo con la comunidad en la ciudad de Fort Worth, donde manifestó que tiene una amplia experiencia militar y de seguridad nacional, habiendo sido excomandante de la Guardia Nacional y ex subsecretario de Seguridad y Protección Ciudadana en México. El evento se realizo en el Restaurante El Cabrito Nuevo Leon localizado en el 1544 Ellis Ave, Fort Worth, TX, United States, Texas. Organizado por el Concilio 102 de LULAC, que preside el Abogado Domingo Garcia y coordinado por Hector Flores Ex Presidente Nacional de LULAC:
Frente al tema Migratorio Luis Rodríguez Bucio manifestó:
“Hay muchos problemas migratorios, aquí en nuestra oficina consular le podemos asesorar o incluso recomendar cónsules o abogados que les pueden apoyar, hay un grupo de abogados que están contratados, no por el consulado, sino por la Secretaria de Relaciones Exteriores para apoyar a mexicanos que tengan algún problema legal y que por la situación sea necesario que tengan un abogado que defienda sus derechos fundamentales como mexicanos. Esto se ve caso por caso en particular, porque se tiene que cumplir como en toda situación los requisitos; nuestros abogados son nuestros recursos del consulado para apoyar a proteger sus derechos constitucionales como mexicanos”
La Ventanilla de Salud en el Consulado de México en Dallas:
“Tenemos el área de Ventanilla de Salud, la llamamos así, porque es un grupo de personas que están en relación con hospitales, centros médicos, consultorios, de tal manera que la persona de México que se acerque para que pueda pedir información y de esa manera pueda resolver su problema de salud”
“Esta relación con centros médicos y hospitales es lo que nos permite orientar y siempre esperamos que alguno de los aliados (centro de salud, consultorio o doctores) puedan apoyar a las personas mexicanas que se acercan a nosotros, esa sería la segunda ventanilla”
“La tercera ventanilla le llamamos “ventanilla de educación”: Esta es del área del consulado que tiene su cargo apoyar a todos aquellos mexicanos e incluso para no mexicanos que quieran continuar sus estudios o que quieran ver las posibilidades de estudio y gracias a los enlaces, a la coordinación y buena disposición de algunas universidades tenemos posibilidades para ofrecer a esas personas que quieren seguir estudiando y que quieren seguir preparándose o terminar sus estudios que iniciaron en México y no los han terminado” dijo el Cónsul Rodríguez Bucio.
El Consulado de México en Dallas desea atender a cada persona en menos de dos horas
“Nuestro trabajo en el consulado es muy amplio; dos cosas que yo les he pedido a los funcionarios del consulado es: Tenemos que ser rápidos, en el sentido de que, la gente viene, deja de trabajar ese día una hora o dos horas, entonces que sea lo mínimo que tenga que estar en el consulado para que se le dé su documento lo más rápido posible. Eso lo estamos logrando con la forma de trabajar, que desde que llegan al consulado hasta que salen con su documento, una hora y media, pero queremos bajarle más, y en eso estamos trabajando” explicó el Cónsul.
Presidenta Claudia Sheinbaum exige a funcionarios sean amables y no personas amargadas
“La segunda cosa, que yo les pedí a todos los empleados del consulado de México en Dallas es que la presidenta me ha pedido siempre que tengamos esa empatía, que nuestro servicio sea más humano, por lo tanto, he solicitado al personal del consulado, que la atención de quien llega a solicitar un servicio sea con calidez” indico el cónsul.
“Por lo tanto tenemos un buzón de quejas, las cuales nos ayudan mucho, ya que si alguien no da un servicio con calidez y sienten que es alguien con tendencia a déspota o hace mala cara, tenemos un buzón para que nos dejen sus comentarios, o si tienen alguna queja que crean que vale la pena que yo me entere, pues todas las quejas y reconocimientos que llegan yo soy quien tiene la llave y abre el buzón cada viernes, y agradecemos que se tomen el tiempo para poder decirnos como sintieron el servicio o si tuvieron algún problema, eso nos sirve porque con eso puedo decirle al personal si algo está fallando, la gente se está quejando y no estamos para que se quejen, estamos para trabajar con crecimiento a la gente, con empatía y sí, el consulado es para que se sientan como en casa” reitero el Cónsul.
Nuevo Cónsul de México en Dallas asume toda responsabilidad por cualquier mala atención de los empleados:
“Solamente, les puedo informar a toda la comunidad del norte de Texas que, yo soy el único responsable de todo lo que haga bien o mal el personal del consulado General de México en Dallas. No tienen que quejarse con ellos, yo soy responsable, soy quien puede hablar con ellos y poner remedio, por eso digo que yo soy responsable de que ellos mejoren su atención a nuestra comunidad” puntualizó el Cónsul Rodríguez Bucio. “Yo, asumo la responsabilidad, soy a quien la presidenta envió y tengo bajo mi encargado a todos los que trabajan en el consulado” finalizo el Cónsul Rodríguez Bucio.
La señora Gloria Cervantes pregunto:
¿Por qué se hacen las citas desde México pudiéndose hacer desde aquí en la ciudad de Dallas?
“Como le comenté: Yo, legue en agosto del 2025; entiendo que antes había un sistema por el que se podía apartar citas, era un sistema que se hacía desde dos o tres años; ahora no se pueden apartar citas porque efectivamente es un sistema que se controla desde México y/o controlan a todos los consulados, no solo nosotros. Lo que nosotros hacemos es que abrimos a las seis y media de la mañana, entendemos que las personas que pueden llegar temprano y pueden estar una hora o dos y luego irse a su trabajo, entonces queremos seguir abriendo a esa hora, pero ¿qué pasa? A las seis y media es algo que podemos hacer, quince o veinte citas, entonces a las seis y media tenemos veinte personas que pueden tener una cita, al cuarto para las siete, otras quince personas; eso está bien que se ha centralizado porque ya hay nadie mete mano” explico el cónsul.
“Entonces, si alguien quiere una cita a las seis y media, pero ya entro tarde y no hay más citas, entra uno a las once, once y cuarto, entonces tiene que buscar el horario que le convenga; obviamente la mayoría quiere venir temprano, pero el sistema no nos permite ya apartar citas. Lo que creemos que pasa -porque tampoco tenemos muy claro- es que hay muchas personas que como yo, no somos muy buenos en la computadora, nos cuesta y si es cierto, así nos ha llegado gente”
“Si mi papá no sabe ni leer y usted le pide que haga su cita por internet” pero ahí de preferencia deben emplear a un familiar porque si emplean personas que dicen que ofrecen darle una cita, ellos lo único que van a hacer es llenar los datos y al final les van a arrojar disponibilidad de horario, pero no compro ninguna cita o un paquete de citas, así como en el futbol que hay luego reventa. Nadie, ni nosotros podemos tener una cita, eso es individual, cada persona tiene su número de identificación, su pasaporte, cada número es único, entonces la venta de citas no es posible, es mejor que sea centralizado porque así no evitamos de tener maneras de intervenir” explico el cónsul.
Problema de estacionamiento en el Consulado General de México en Dallas.
“El estacionamiento también lo menciono porque es una de las quejas que también tenemos; el área del consulado tiene un espacio grande y tenemos como ciento diez lugares, pero ojo, los trabajadores del consulado también llegan en carro, aquí si no podemos de momento decirle al vecino del edificio de al lado que no cobre porque es su espacio, es como si ustedes se metieran en nuestro espacio, creo que en el corto plazo por lo menos, no veo una situación diferente” subrayo el Cónsul.
No se puede prohibir que los vecinos cobren por estacionar en su espacio:
“La solución para el problema de estacionamiento en el Consulado General de México en Dallas, es que no podemos prohibir a los vecinos cobren por ocupar su espacio. Hay gente que llega temprano y luego se va, entonces hay personas que llegan a las diez, y encuentran dos espacios vacíos y eso porque la gente llega y se va de una, si hay situaciones donde no hay espacios, pero de momento no le podemos decir a otros que no cobren por ocupar su espacio, alli si pedimos su comprensión porque no veo una mejor situación” concluyo el cónsul Rodríguez Bucio.
